¿Cuál es el número de teléfono del IRS para hablar con una persona?

Reembolsos de impuestos. Pagos de impuestos adeudados. Cheques de estímulo. Hay muchas razones para llamar al Servicio de Impuestos Internos (IRS) y, si bien el sistema automatizado está configurado para responder muchas preguntas comunes relacionadas con los impuestos, no todos los problemas tributarios se pueden manejar mediante una computadora.

Cuando tenga problemas relacionados con impuestos que el sistema automatizado no pueda resolver, puede encontrar una forma indirecta de comunicarse con un agente del IRS en vivo.

Probablemente no le sorprenda saber que los tiempos de espera suelen ser largos. Los representantes de servicio al cliente del IRS tienen una gran carga de trabajo; recibieron alrededor de 73 millones de llamadas en la temporada de presentación de impuestos de 2022. Como puede imaginar, eso crea un entorno en el que comunicarse con una persona en vivo en el IRS puede ser difícil. Pero se puede hacer.

Cómo comunicarse con una persona en vivo en el IRS

Cuando necesita hablar con una persona real del IRS, tiene dos opciones.

Puede acceder a un agente a través del número de teléfono federal principal o, si no tiene mucha suerte de esa manera, también puede intentar comunicarse con uno de los Centros de Asistencia al Contribuyente locales.

Llama al número principal de teléfono del IRS federal

Su primera opción es llamar al número de teléfono principal del IRS. Ese número es 1-800-829-1040 .

Cuando llame al IRS, esto es lo que escuchará:

1. Recibirás un mensaje para elegir tu idioma.
2. Desde allí, se le preguntará sobre qué se trata su llamada. Si llama por su declaración de impuestos, NO elija la opción 1 para obtener información sobre su reembolso de impuestos. Si lo hace, se asegurará de que lo transfieran a otro sistema automatizado. En su lugar, elija la opción 2, para los impuestos sobre la renta personal.
3. Presione “1” para “formulario, historial de impuestos o pago”.
4. Presione “3” para todas las demás preguntas.
5. Presione “2” para todas las demás preguntas.
6. Se le solicitará que ingrese su número de Seguro Social o de identificación fiscal. No ingrese nada.
7. Después de preguntar dos veces, aparecerá otro menú.
8. Presione “2” para preguntas sobre impuestos individuales.
9. Presione “4” para ser transferido a un agente.

Luego, deberías ser transferido a la cola telefónica de “persona en vivo”. Sé que este es un proceso largo, pero es la forma más rápida de hablar con una persona real cuando llamas al número principal del IRS.

Llame a su Centro local de asistencia al contribuyente del IRS

Además del número principal del IRS federal, también hay oficinas locales del IRS en muchas ciudades. A veces, comunicarse con el Centro de asistencia al contribuyente local puede ser más rápido que llamar al número federal.

Sin embargo, también espere largos tiempos de espera cuando llame a su oficina local del IRS.

Para encontrar el número de teléfono del Centro de asistencia al contribuyente del IRS de su localidad, visite esta página web . Las oficinas locales cuentan con defensores del contribuyente que programan citas para los residentes que necesitan ayuda tributaria.

¿Cuándo es el mejor momento para llamar al IRS?

El horario normal de atención del IRS es de 7:00 a 19:00 horas, hora local. Pero, como puede imaginar, las líneas telefónicas se llenan bastante rápido. Se rumorea que el mejor momento para comunicarse con el IRS es de 17:00 a 19:00 horas los viernes. La mayoría de las personas están listas para terminar con las tareas responsables de la semana y se están preparando para relajarse.

Si no puede llamar un viernes después de las 5 p. m., intente llamar al IRS entre las 7 a. m. y las 9 a. m. los días de semana. Este es otro momento en el que los teléfonos podrían no estar tan ocupados.

Cómo tener una llamada telefónica productiva con el IRS

Has llamado en el momento justo, has pasado por los sistemas automatizados y, después de una espera probablemente muy larga, finalmente has conseguido hablar con alguien. ¡Felicitaciones! Pero para aprovechar al máximo tu llamada, deberás asegurarte de estar bien preparado antes de levantar el teléfono y marcar.

¿Qué información debo tener lista antes de llamar?

Una vez que tenga un representante del IRS en la línea, no querrá perder su tiempo ni el de ellos. Por ese motivo, asegúrese de tener disponible toda la información necesaria, como por ejemplo:

• Número de Seguro Social (SSN) y/o Número de Identificación del Contribuyente (TIN)
• Fecha de nacimiento
• Las declaraciones de impuestos por las que llama
• Cualquier carta u otra documentación del IRS
• Su declaración de impuestos del año anterior

Tener toda la información que necesita lista ayudará a que su llamada sea más rápida y fluida.

No olvide documentar la llamada

Cuando se comunique con una persona en persona del IRS, es importante documentar la llamada para sus propios registros. Guarde todos los documentos y notas importantes sobre las llamadas en un solo lugar, de modo que tenga un archivo organizado de todo. Esto le ayudará si surgen problemas en el futuro. Si necesita reunirse con un abogado o un profesional de impuestos, podrá ponerlos al día fácilmente.

A continuación te indicamos cómo asegurarte de documentar todo correctamente:

1. Anote la fecha, la hora y el nombre completo del agente con el que habló. Todos los agentes telefónicos del IRS deben proporcionar su nombre completo cuando usted llama.
2. Anota la información que te dan. Graba la llamada con tu teléfono para tener pruebas adicionales (si la ley lo permite). El IRS graba las llamadas que recibes, pero sería bueno tener tu propia copia si alguna vez la necesitas.
3. Una vez que sientas que tienes la información que necesitas, repítesela para que puedas estar seguro de que entiendes lo que necesitas hacer o lo que te están diciendo. En otras palabras, aclara y verifica la información que escuchas. Esta es simplemente otra forma de verificar y volver a verificar con fines de verificación.

Las cuestiones fiscales pueden ser complicadas, confusas y estresantes, así que asegúrese de tener 100% claro lo que debe hacer antes de colgar el teléfono.

Otros números de teléfono del IRS

La información anterior es para preguntas sobre impuestos a la renta personal. A continuación, se incluyen otros números del IRS que puede que desee tener en cuenta, según sus preguntas sobre impuestos:

• Para empresas: 1-800-829-4933
• Para impuestos sin fines de lucro: 1-877-829-5500
• Para impuestos sobre sucesiones y donaciones: 1-866-699-4083
• Para impuestos especiales: 1-866-699-4096
• Para personas con problemas de audición (TTY/TDD): 1-800-829-4059

Si llama desde el extranjero, deberá consultar la página internacional del sitio web del IRS.

Problemas fiscales que puede resolver en el sitio web del IRS

Dependiendo de la pregunta o el problema tributario que tenga, es posible que no necesite llamar al IRS. A continuación, se indican algunas cosas que puede hacer en línea a través de IRS.gov, sin tener que esperar en espera para hablar con alguien:

• Realizar un pago o establecer un plan de pago
• Obtenga una transcripción de impuestos
• Verifique su reembolso de impuestos
• Presente su declaración de impuestos en línea
• Ver su cuenta

También hay un asistente fiscal interactivo en línea que puede responder algunas preguntas sobre la legislación fiscal. Usted ingresa su información personal (que no se almacenará y permanecerá anónima) y el sistema le dará una respuesta.

Antes de llamar al IRS y quedarse esperando a una persona real, puede que valga la pena verificar si el sistema automático puede ayudarlo.

Tenga cuidado con las estafas telefónicas del IRS

Lamentablemente, demasiadas personas son víctimas de estafadores que se hacen pasar por empleados del IRS. Estos personajes normalmente se pondrán en contacto con usted con mensajes amenazantes sobre su supuesta deuda tributaria y exigirán el pago inmediato.

¡No se deje engañar! El IRS nunca se comunicará con usted por correo electrónico, mensaje de texto o redes sociales para solicitarle información financiera personal. Tampoco se comunicarán con usted por teléfono o correo electrónico para exigirle el pago inmediato. Si debe impuestos, es probable que reciba una factura por correo del IRS; de hecho, prácticamente toda la correspondencia del IRS comenzará por correo postal, entregado por el Servicio Postal de los EE. UU.

Según el IRS, hay varias formas de detectar si alguien se está haciendo pasar por un agente del IRS:

• Si exigen el pago inmediato
• Si te exigen que pagues tus impuestos de una manera específica
• Si le piden números de tarjetas de crédito o débito por teléfono
• Si amenazan con arrestarlo o con tomar otras medidas legales

Lo más importante es que si aún no ha recibido un aviso por correo, es probable que no sea el IRS el que se está comunicando con usted.

Puede denunciar a los estafadores a través del sitio web de la línea directa de fraude fiscal del Departamento del Tesoro de EE. UU. o llamando al 1-800-366-4484.

Conclusión

Las personas necesitan comunicarse con el IRS y hablar con una persona real por varias razones. Si el número federal no le brinda lo que necesita, intente con la oficina local del IRS para hablar con alguien o incluso programar una cita para reunirse con un defensor. Llamar temprano por la mañana o después de las 5 p. m. ayudará a acortar los tiempos de espera.

Documentar los detalles de su llamada le ayudará si es necesario tomar medidas adicionales.