¿Trabajas para DoorDash? Un Dasher profesional comparte sus mejores consejos sobre cómo Dashing y cobrar

Si utiliza un servicio en línea para que le entreguen comida a domicilio, no está solo.

Ya sea DoorDash , UberEATS, GrubHub u otros, millones de estadounidenses utilizan estos servicios de forma habitual. En esta década, la industria ha crecido exponencialmente a medida que la tecnología y las tendencias culturales hicieron que la entrega de alimentos fuera una opción cotidiana.

¿Alguna vez te preguntaste cómo es estar del otro lado de esa entrega? ¿Cómo es trabajar para DoorDash? ¿Ser una de esas personas que te entrega la comida y luego desaparece en la noche? ¿Vale la pena trabajar para DoorDash?

¡No os preguntéis más, queridos lectores!

El artículo de hoy viene de la mano de “Dash Bridges”, el seudónimo de alguien a quien considero un Dasher “profesional”. Como Dasher a tiempo parcial, ha realizado más de 6100 entregas en los últimos cuatro años y sus experiencias pueden ayudarte a maximizar tus ganancias.

En 2015, me separé de mi esposa y me mudé nuevamente a la casa de mis padres. Rápidamente me di cuenta de que si no comenzaba a ganar más dinero, ¡NUNCA volvería a mudarme!

Entonces, además de mi trabajo diario como Gerente de Operaciones de Ventas y Programa, decidí ganar dinero por las noches y los fines de semana como Dasher de DoorDash (Dasher es el término que se usa para referirse a sus conductores). Inmediatamente noté las refrescantes diferencias con respecto a mi trabajo de oficina. Disfrutaba de la motivación para esforzarme, sabiendo que mi salario estaba vinculado a la cantidad de entregas.

También me gustó la interacción humana cara a cara con los restaurantes y los clientes. Después de todo, ¿a quién no le hace feliz ver al chico que te trae la cena?

Al igual que otros trabajadores de la economía informal, probé varias plataformas de aplicaciones de entrega de alimentos , pero gané más dinero y me sentí más cómodo con DoorDash .

Mis responsabilidades en Dashing son exactamente las que cabría esperar. Recibo pedidos, recojo en los restaurantes, entrego pedidos y soluciono problemas cuando hay alguno. He hecho todas estas cosas durante más de 4 años y 6100 entregas.

(Nota: Mi nombre en realidad no es Dash Bridges. Creé este seudónimo cuando comencé a escribir artículos para The Rideshare Guy sobre el tema. No quería que me desactivaran por escribir algo crítico. Resulta que soy extremadamente justo en comparación con mucha gente).

Las ganancias reales pueden variar y dependen de factores como la cantidad de entregas completadas, la hora del día, la ubicación y los gastos. El pago por hora se calcula utilizando los pagos promedio de Dasher durante una entrega (desde el momento en que acepta un pedido hasta el momento en que lo entrega) durante un período de 90 días e incluye la compensación por el salario máximo, las propinas y otros incentivos.

Tabla de contenido

1. Puedes programar tu Dashing
2. Cómo maximizar las ganancias de sus pedidos
3. Cómo convertirse en un Dasher de primer nivel
4. ¿Importa qué restaurantes elijas?
5. Cómo maximizar las propinas y las calificaciones
6. ¿Cuánto paga Door Dash?
7. Obtenga una cuenta bancaria separada
8. Actualización sobre la pandemia del coronavirus: ¿Cómo han cambiado las cosas?
9. Conclusión

Puedes programar tu Dashing

Como contratista independiente, tengo plena autoridad para programar mi trabajo cuando quiera, durante el tiempo que quiera y en el lugar que quiera.

Aquí en Silicon Valley, estamos divididos en varias regiones.

Después de descargar la aplicación y configurar todo, debes “iniciar sesión” en DoorDash para ingresar a la cola de entrega.

Los usuarios de Dash tienen la posibilidad de registrarse en DoorDash ahora mismo o con hasta seis días de anticipación (según la disponibilidad). Cuando abres la aplicación, el mapa codificado por colores muestra la disponibilidad regional inmediata.

Si las regiones están sombreadas en rosa, puedes viajar a esa área geográfica e iniciar sesión inmediatamente.

Si son de color gris, la capacidad del Dasher está llena.

Para no perder turnos, puedes utilizar el programador que te proporcionamos. Es posible que recibas un pedido que te envíe fuera de tu región, pero por lo general, todos tus pedidos se quedan dentro de un radio determinado.

Si programo mi turno para un turno en particular, tengo 30 minutos después de la hora programada para registrarme dentro de la región. Entonces, si se supone que debo comenzar a las 5:00 y no registré mi turno a las 5:15, normalmente recibiré un mensaje de texto que dice: “Si no te registras pronto para tu turno, se cerrará tu sesión para que se una otro Dasher”. Entonces, tengo 30 minutos, pero si pierdo el turno y se cancela, no hay castigo.

Hay cinco regiones de Dashing a 30 minutos de mi condominio. Suelo conducir solo hasta una o dos de ellas porque la familiaridad de estas ubicaciones me ayuda a determinar la reputación de Dashing del restaurante (bien organizado o lento, etc.), entender las opciones de estacionamiento y reconocer varios destinos. Los grandes complejos de apartamentos pueden ser enormemente frustrantes y requerir mucho tiempo si nunca has estado allí, pero si has hecho entregas varias veces en el pasado, sabrás exactamente qué hacer.

Cómo maximizar las ganancias de sus pedidos

Al igual que mi flexibilidad de programación, también tengo la opción de aceptar o rechazar cualquier pedido. Las aceptaciones y los rechazos inteligentes son clave para ganar más dinero.

Al recibir una tarea, verá varios puntos de datos que lo ayudarán a determinar si vale la pena realizarla. A veces, la decisión es fácil porque calcula cuánto tiempo llevará completar un pedido.

A veces es más difícil, quizá esté cerca de sus tasas objetivo.

Cuando aparece en mi pantalla un pedido como éste (donde está en el medio), esto es lo que tengo en cuenta:

• ¿Qué tan rápido debo hacerlo? Estoy tratando de ganar $20 por hora. Para mantener ese ritmo, necesitaría completar un pedido de $8 en poco más de 20 minutos.
• ¿Qué tan accesible es el pedido? Sé que este restaurante es un edificio independiente. Esto minimiza el tráfico y las demoras en el estacionamiento.
• ¿Qué pasa si no lo sé? No estoy familiarizado con el funcionamiento del restaurante, así que no sé si están organizados o si están crónicamente retrasados. Puedo ver cuántos artículos hay en el pedido, así que puedo adivinar si lo tendrán listo a tiempo. Cuantos más artículos haya en el pedido, más probabilidades hay de que algo lo retrase.
• ¿Hora de conducir? ¿Es en calles de la ciudad o en los suburbios? ¿Es hora de mucho tráfico? Al mediodía de un día laborable, el tráfico debería estar bien. ¿Hora pico? Más lento.
• Por último, también tengo en cuenta si mi día es ajetreado o tranquilo. Si he estado inactivo durante 20 minutos, aceptaré muchos más pedidos. Si estoy realmente ocupado, tengo más confianza en que pronto llegará un pedido mejor.

Con un poco de experiencia y conocimientos en un área, los Dashers pueden evaluar todos estos factores en unos pocos segundos. Si eres nuevo, te llevará un poco más de tiempo o aceptarás un trabajo que no sea tan bueno. Las tasas de aceptación de Dasher pueden variar ampliamente, pero la mía se encuentra en el extremo superior del rango, alrededor del 73%.

No parece haber una sanción por rechazar “demasiados pedidos”. Supongo que, como contratista independiente, no tienes la obligación legal de aceptar ningún trabajo. Por lo tanto, no pueden sancionarte por rechazar pedidos. SÍ te muestran tu tasa de aceptación y tienen el mismo sistema de codificación por colores que otras métricas (verde significa bueno, amarillo significa moderado y rojo significa que necesita mejorar).

Dicho esto, si tienes tasas de aceptación superiores al 70%, entonces calificas para un estado Top Dasher mensual donde obtienes ciertas prioridades de Dashing.

Hace unos años experimentaron con bonificaciones basadas en la cantidad de entregas, pero últimamente no han hecho nada. Las únicas bonificaciones que tienen ahora son bonificaciones por pedido durante las épocas de mayor actividad. Por ejemplo, durante los partidos de fútbol del domingo, la lluvia y un día tradicionalmente ajetreado de “regreso a casa de las vacaciones” (el domingo después del Día de Acción de Gracias), disfruté de una pequeña bonificación por todos los pedidos completados. Simplemente la agregan directamente a la compensación por un período específico, como de 4:30 p. m. a 8:30 p. m.

También tienen la capacidad de aumentarlo en tiempo real si necesitan atraer más Dashers durante períodos inesperadamente ocupados: esencialmente, precios de “aumento”.

Cómo convertirse en un Dasher de primer nivel

Mencioné Top Dasher anteriormente, para calificar necesitas:

• 4,70 estrellas de calificación
• Tasa de finalización del 95%
• Tasa de aceptación del 70%
• 100 entregas completadas el mes pasado
• 200 entregas de por vida

Es un premio estrictamente basado en estadísticas y se otorga mensualmente, por lo que debes mantener ese criterio durante un mes para conservar el estatus de Top Dasher.

¿Qué significa ser un Top Dasher? Varía de una región a otra, pero en mi región significa:

Dash Anytime (sujeto a disponibilidad)
“La aplicación Dasher ahora te permitirá hacer dashes en tu zona o programar un dash en todo momento. Ten en cuenta que, aunque puedas hacer dashes o programar un dash cuando te resulte conveniente, esto no significa que siempre estará ocupado. Seguimos recomendando hacer dashes en áreas que están en rojo en el mapa y programar dashes cuando sepas que quieres hacerlo con anticipación para evitar tener demasiados Dashers en la carretera”.

Esta es una buena ventaja en caso de que te encuentres con algún tiempo libre y quieras salir ahora mismo.

Tenga en cuenta que Dash Anytime está sujeto a disponibilidad.

Más entregas
“Cuando las cosas estén más lentas, tendrás prioridad para los nuevos pedidos. Esto significa que si tenemos dos Dashers cerca que puedan hacerse cargo de un pedido, desempataremos a tu favor”.

Creo que el objetivo es darles a los Dashers dedicados (y menos exigentes) la oportunidad de ganar dinero de manera constante durante más horas del día. Los requisitos no son particularmente difíciles de cumplir, pero se necesita un cierto nivel de esfuerzo para calificar. ¡No se permiten cazadores furtivos!

¿Importa qué restaurantes elijas?

Viajo a un montón de restaurantes.

De mis 100 entregas más recientes, fui a sesenta y nueve restaurantes diferentes. Como era de esperar, los más populares fueron cadenas de restaurantes como Chipotle (siete veces) y Asian Box (cuatro veces, una cadena de comida callejera asiática de la Costa Oeste).

No existen reglas específicas sobre qué tipos de restaurantes son buenos o malos. Muchas veces, incluso diferentes ubicaciones dentro de la misma cadena pueden tener diferentes reputaciones. A medida que las aplicaciones de entrega de comida se vuelven más populares, los restaurantes están mejor preparados para los pedidos en línea que cuando comencé hace cuatro años. Rara vez espero más de unos minutos para recibir mi comida.

Cómo maximizar las propinas y las calificaciones

Mi interacción con los clientes es casi siempre positiva. Parte de ese éxito se debe a que disfruto de brindar un buen servicio al cliente.

En comparación con otros Dashers, mi profesionalismo es bastante fuerte. Si bien muchos Dashers son alegres, con sus cordones rojos y sus bolsas térmicas, algunos pueden ser desaliñados y desinteresados ​​en hacer un buen trabajo. Con estos tres consejos de servicio al cliente que requieren un mínimo esfuerzo, puede ascender al escalón superior de los Dashers.

1. Esté presentable. No es necesario que use ropa de DoorDash ni un cárdigan, pero debe verse profesional. Asegúrese de usar ropa LIMPIA y sin arrugas, como mínimo.

2. ¡La comunicación es clave! Cada vez que llego a un restaurante para hacer un pedido, copio y pego el mensaje de texto más relevante para el cliente (lo guardo en Notas en mi teléfono):

Aquí están en formato de texto para que puedas copiarlos y pegarlos:

(ya tengo la comida)
Hola, soy Dash, tu conductor de DoorDash. Tengo tu comida y una fecha estimada de entrega para _ . ¡Hasta pronto!

(Esperando en el restaurante)
Hola, soy Dash, tu conductor de DoorDash. Estoy esperando tu comida y te daré un tiempo estimado de llegada cuando lo tenga. ¡Hasta pronto!

(Múltiples pedidos)
Hola, soy Dash, tu conductor de DoorDash. En cuanto esté en camino a tu ubicación, te informaré el tiempo estimado de llegada. ¡Hasta pronto!

Si espero más de 10 minutos, suelo enviar una nota rápida: “Todavía esperando (emoji dormido)”. Una vez que tengo la comida y pongo la dirección en Google Maps, agrego un mensaje de texto: “ETA 7:50”. Ese modesto nivel de servicio personalizado es de gran ayuda.

La gente entiende que se producen retrasos, pero si les informas, normalmente no te lo tomarán a mal. Si no dices ni una palabra y llegas tarde, se enfadarán porque no les has dicho nada.

3. Guarde el pedido en una bolsa térmica y preséntela así al momento de la entrega. No es por ofender, pero los clientes no quieren pensar en sus manos sucias por toda la comida. Sacar la comida de la bolsa les demuestra que estuvo bien cuidada durante el transporte.

¿Cuánto paga Door Dash?

—¡Manos a la obra, Dash! ¿Cuánto ganas?

Aprendí rápidamente que mi potencial de ingresos variaba según el día, la ubicación y otras circunstancias. Lo que ganes realmente depende de muchos factores diferentes.

Para maximizar mis ganancias, creé una hoja de cálculo e ingresé información sobre todos los aspectos relevantes de mi turno (esto no es un requisito del trabajo. Soy un tonto que ama las estadísticas).

A medida que mi base de datos se expandió, pude confirmar algunas suposiciones:

• Las zonas con muchos parques de oficinas corporativas pagan bien durante el almuerzo. Los suburbios están muy concurridos durante la cena.
• La mejor noche de la semana es el domingo, seguida del sábado y el lunes.
• También hubo algunos factores más sutiles que llevaron a maximizar las ganancias. Estoy muy ocupado cuando llueve y hace frío.
• La televisión en vivo, en particular las entregas de premios y los deportes (en particular el fútbol), también son notablemente mejores.
• La estacionalidad también influye. El verano es un período de escasez, ya que los clientes están de vacaciones y salen con más frecuencia.
• Los estudiantes universitarios vuelven a casa y se quedan unos meses sin hacer nada antes de volver a las clases. La mano invisible de la oferta y la demanda está presente a diario.
• A veces hacen ofertas promocionales, así que aprovechalas.

Dicho esto, mi meta diaria de entregas es de $20,00 por hora. Eso es casi exactamente lo que he ganado de media a lo largo de mis años en el trabajo. Al momento de escribir esto, con más de 5627 entregas, he alcanzado en promedio mi meta.

Lo que gano en Door Dash varía, pero siempre intenté mantener el promedio alrededor de $20 por hora.

Esas ganancias brutas se renuevan rápidamente y se depositan el martes siguiente a la semana de Dashing de lunes a domingo.

Por supuesto, esos son los ingresos brutos.

Recuerda que estás usando tu propio auto, tu propia gasolina y que debes pagar impuestos sobre el trabajo autónomo por este dinero en el momento de la declaración de impuestos. Algunos de esos gastos (aunque no todos) se compensan cuando deduces los gastos de kilometraje en tu Anexo A del IRS.

De todos modos, el dinero neto que obtienes es claramente inferior a lo que la aplicación declara que ganaste en un día determinado.

Obtenga una cuenta bancaria separada

Si desea mantener sus finanzas en orden (eso es lo que desea hacer), la mejor manera de separar sus finanzas “comerciales” de sus finanzas “personales” es abrir una cuenta bancaria separada para mantener todo en orden. El problema con la mayoría de las cuentas comerciales es que están diseñadas para tiendas, por lo que ofrecen beneficios como depósitos en efectivo y procesamiento de tarjetas de crédito (es decir, cuentas comerciales), que no necesita en absoluto.

Te recomendamos Lili . No cobran comisiones, no hay saldo mínimo y te dan una tarjeta de débito que puedes usar para sacar dinero en efectivo en 38.000 sucursales de forma gratuita. Si haces más que DoorDash, esta cuenta es perfecta porque también puedes aceptar todo tipo de pagos.

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Si puede cumplir con algunos requisitos de saldo mínimo, mantenemos una lista de las mejores promociones bancarias comerciales que pueden poner un poco de dinero extra en su bolsillo y al mismo tiempo ofrecer excelentes servicios.

Actualización sobre la pandemia del coronavirus: ¿Cómo han cambiado las cosas?

Jim: En septiembre de 2020, le pregunté a Dash cómo habían cambiado las cosas en 2020 como resultado de la pandemia del coronavirus y estuvo dispuesto a compartir sus experiencias de los últimos meses.

Llevo 6123 entregas desde el 12 de marzo, el último día que hice Dash antes de hacer una pausa durante la COVID. Aunque tengo más de 40 años y estoy muy sana, visito a mis padres a menudo. Tienen más de 70 años y son extremadamente cuidadosos con el distanciamiento social. No quería poner en riesgo su salud.

En los primeros días de la pandemia, había gente como yo que podía aprovechar el dinero, pero no tenía por qué ganar una determinada cantidad cada semana. Muchos de nosotros dejamos de hacerlo. Sin embargo, al mismo tiempo, un montón de gente perdió su trabajo y necesitaba ganar dinero de inmediato. Sin barreras reales de entrada, la gente acudió en masa a las empresas de reparto de comida y paquetería. Por supuesto, este exceso de mano de obra dio lugar a más conductores que repartidores, y las ganancias por pedido cayeron drásticamente. Los grupos de Facebook estaban llenos de capturas de pantalla que mostraban ganancias patéticas.

En la actualidad, hay más restaurantes abiertos y muchos se han adaptado a sus nuevas circunstancias. La seguridad es mejor que hace unos meses. Pero con un alto desempleo general y más gente trabajando desde casa (comiendo menos fuera de casa), el exceso de oferta de mano de obra ha mantenido los ingresos de los conductores más bajos que antes de la pandemia. Por lo tanto, entiendo que es un verdadero desafío. Teniendo en cuenta que el trabajo es más peligroso que hace unos meses y los salarios son peores, es fundamental recordar que los conductores deben considerar estos trabajos como temporales o un trabajo secundario. ¡Esto no es una carrera!

Conclusión

He pensado mucho en lo que Dashing ha hecho por mí. La comodidad de trabajar cuando uno quiere y durante el tiempo que quiera es excepcionalmente conveniente, especialmente si uno está ahorrando para un objetivo en particular.

SIN EMBARGO…

Encontrar quince horas lucrativas de Dashing cada semana es bastante fácil. Encontrar treinta y cinco horas a la semana es una tarea ardua.

Cuanto más horas trabajes, más difícil será mantener un nivel elevado de ingresos por hora.

Además, hay muy poco margen para avanzar o desarrollar una carrera profesional como Dasher. Es un trabajo secundario genial, pero no hay un “siguiente paso”.

Es fácil dejarse llevar por la tentación de ganar 60 dólares adicionales en una noche determinada en lugar de estudiar o buscar un mejor trabajo a tiempo completo. ¡Diablos! Soy tan culpable de eso como cualquier otra persona, incluso aunque se trate de un trabajo secundario.

Si bien estas plataformas de economía informal son convenientes y una forma rápida de ganar algo de dinero , ¡DOORDASH NO ES UNA CARRERA! ¡No puedo enfatizarlo lo suficiente!

Los Dashers deben poner esta oportunidad en la perspectiva adecuada. Mi experiencia general ha sido positiva, pero el límite de lo que se puede lograr como Dasher es bastante bajo.

Si quieres ganar algo de dinero extra haciendo algo bastante fácil, Door Dashing puede ser el trabajo extra perfecto. ¡ Registrarse es gratis!